WETREK.VN coi trọng và hiểu sâu sắc con người phù hợp là tài sản giá trị nhất của doanh nghiệp. Nếu bạn là một người cảm thấy hạnh phúc mỗi khi được hỗ trợ và làm khách hàng hài lòng, thì hãy nhanh tay ứng tuyển vào công việc đầy sự hứng thú này nhé

Vị trí: Chuyên viên Kinh doanh
Hình thức: Toàn thời gian

Mô Tả Công Việc:

• Chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin (email, chat, điện thoại, diễn đàn,…) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán,…

• Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại,… của khách hàng và đưa ra phương hướng giải quyết, xử lý vấn đề. Tập hợp tất cả những thắc mắc, khiếu nại không nằm trong khả năng giải quyết trình quản lý trực tiếp và đưa ra trong các cuộc họp để xin ý kiến, thảo luận, và thống nhất cách giải quyết.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan thực hiện các chương trình khuyến mãi, phân tích chi tiết những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình/ thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch, mục tiêu đã đề ra

• Tham gia thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Báo cáo kết quả trình Trưởng phòng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.

• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Yêu Cầu Công Việc:

• Nữ: 22 - 29 tuổi. Tốt nghiệp: Cao đẳng trở lên.

• Giao tiếp tốt, hiệu quả: giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không nói tiếng địa phương, diễn đạt thoát ý.

• Nhiệt tình, chủ động trong công việc, có khả năng phân tích và xử lý thông tin.

• Sử dụng tốt tin học văn phòng: Word, Excel, Internet.

• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trực tổng đài dịch vụ; có kiến thức về thương mại điện tử.

• Ưu tiên ứng viên giao tiếp tiếng Anh khá.

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm.

• Có tính cầu thị và mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty.

* Quyền lợi:

• Lương: 6 - 12 triệu VNĐ

• Ký hợp đồng lao động, bảo hiểm và các chế độ khác của Công ty.

• Môi trường làm việc năng động giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng và kiến thức.

• Được tập huấn, đào tạo liên tục để phát triển bản thân và theo yêu cầu công việc.

• Tham gia các hoạt động dã ngoại (outdoor activities) của công ty.Cơ hội phát triển nghề nghiệp.

* Ghi chú:

- Lịch phỏng vấn sẽ được thông báo qua email, điện thoại trong vòng 1 tuần kể từ ngày nhận được hồ sơ (nếu hồ sơ phù hợp). Bạn vui lòng điền chính xác email, số điện thoại của mình trong hồ sơ dự tuyển

>> Nộp hồ sơ tại đây: hr@wetrek.vn (Human Resource)