Nâng hạng phòng (Room Upgrade) là việc bạn được chuyển lên một loại phòng cao cấp hơn, rộng rãi hơn hoặc có nhiều tiện ích hơn so với phòng đã đặt ban đầu.

Nâng hạng phòng (Room Upgrade) là gì?

Nâng hạng phòng là một thuật ngữ quen thuộc trong ngành du lịch và khách sạn. Khi bạn đặt một loại phòng tiêu chuẩn, nhưng lúc nhận phòng lại được khách sạn sắp xếp cho một loại phòng tốt hơn mà không phải trả thêm phí hoặc chỉ trả một khoản phí nhỏ, đó chính là nâng hạng phòng. Đây là một đặc quyền mà các khách sạn, khu nghỉ dưỡng dành cho khách hàng để tăng trải nghiệm và sự hài lòng.

Ví dụ, bạn đặt một phòng hướng vườn tại một resort ở Đà Lạt. Khi nhận phòng, lễ tân thông báo bạn được nâng hạng lên phòng hướng thung lũng với ban công riêng. Đây chính là một lần nâng hạng phòng thành công. Trải nghiệm này giúp chuyến đi của bạn thêm phần đáng nhớ, đặc biệt sau những giờ phút đi bộ khám phá các cung đường mòn.

Tại sao bạn được nâng hạng phòng?

Các khách sạn có nhiều lý do để nâng hạng phòng cho khách. Hiểu rõ những lý do này giúp bạn tăng cơ hội nhận được ưu đãi.

Cách tăng cơ hội được nâng hạng phòng

Bạn có thể chủ động áp dụng một số kinh nghiệm sau để tăng khả năng được nâng hạng phòng cho chuyến đi tiếp theo của mình.

Đặt phòng trực tiếp

Các khách sạn thường ưu tiên những khách đặt phòng trực tiếp qua website hoặc tổng đài của họ. Việc này giúp khách sạn không phải trả hoa hồng cho các bên thứ ba. Do đó, họ sẵn lòng dành những ưu đãi tốt nhất cho bạn.

Tham gia chương trình khách hàng thân thiết

Hãy đăng ký làm thành viên của các chuỗi khách sạn lớn có mặt tại Việt Nam như Vinpearl, Accor, Marriott, hay InterContinental. Việc tích lũy điểm và đạt các hạng thẻ cao sẽ giúp bạn nhận được nhiều đặc quyền, bao gồm cả việc được ưu tiên nâng hạng phòng.

Du lịch vào mùa thấp điểm

Thay vì đi vào các dịp lễ hoặc mùa cao điểm, hãy chọn đi du lịch vào mùa thấp điểm. Ví dụ, bạn có thể đến Phú Quốc vào mùa mưa hoặc đi Sapa vào các ngày trong tuần. Khi lượng khách ít, khách sạn sẽ có nhiều phòng trống và sẵn lòng nâng hạng cho bạn.

Thông báo về dịp đặc biệt

Khi đặt phòng hoặc lúc làm thủ tục nhận phòng, đừng ngần ngại chia sẻ nếu chuyến đi của bạn là để kỷ niệm một dịp đặc biệt. Một lời chúc mừng kèm theo việc nâng hạng phòng là cách các khách sạn thể hiện sự quan tâm đến khách hàng.

Nhận phòng muộn

Việc nhận phòng vào buổi chiều muộn có thể mang lại lợi thế. Lúc này, khách sạn đã có thông tin chính xác về số lượng phòng trống trong ngày. Nếu các phòng cao cấp còn trống, bạn có thể là người may mắn được chọn để nâng hạng.

Yêu cầu một cách lịch sự

Tại quầy lễ tân, bạn có thể hỏi một cách khéo léo và lịch sự. Một câu hỏi đơn giản như: “Chào bạn, không biết hôm nay khách sạn có thể sắp xếp cho mình một phòng có tầm nhìn đẹp hơn không?” có thể mang lại kết quả bất ngờ. Thái độ thân thiện và không đòi hỏi sẽ tạo thiện cảm tốt.

Ví dụ thực tế về nâng hạng phòng tại Việt Nam

Một cặp đôi đi bộ đường dài ở Pù Luông (Thanh Hóa) đã đặt một phòng bungalow tiêu chuẩn. Khi nhận phòng, họ chia sẻ đây là chuyến đi kỷ niệm 5 năm ngày cưới. Nhân viên khu nghỉ dưỡng đã vui vẻ nâng hạng cho họ lên một bungalow riêng tư với bể bơi vô cực nhìn ra ruộng bậc thang.

Một nhóm bạn đi du lịch Phan Thiết vào tháng 9, là thời điểm sau hè và ít khách du lịch hơn. Nhóm đã đặt hai phòng hướng vườn. Do khu nghỉ dưỡng có nhiều phòng trống, họ đã được nâng hạng lên các phòng hướng biển liền kề nhau mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

Câu hỏi thường gặp

Nâng hạng phòng có mất phí không?

Nâng hạng phòng miễn phí là một đặc quyền, nhưng đôi khi khách sạn sẽ đề nghị nâng hạng có trả phí với mức giá ưu đãi.

Tôi có nên yêu cầu được nâng hạng phòng không?

Bạn hoàn toàn có thể hỏi một cách lịch sự tại quầy lễ tân, vì đây là một yêu cầu phổ biến trong ngành khách sạn.

Đặt phòng qua đại lý có được nâng hạng không?

Cơ hội sẽ thấp hơn so với đặt trực tiếp, nhưng vẫn có thể xảy ra nếu bạn là thành viên thân thiết hoặc đi vào mùa vắng khách.

Để chuyến đi luôn trọn vẹn, việc chuẩn bị kỹ lưỡng là rất quan trọng. Xem các trang bị dã ngoại và du lịch cần thiết tại WeTrek.vn.