Quầy check-in (Check-in Counter) là nơi hành khách xác nhận thông tin chuyến bay, ký gửi hành lý và nhận thẻ lên máy bay tại sân bay hoặc nhà ga.

Quầy check-in (Check-in Counter) là khu vực do các hãng hàng không, công ty vận tải hoặc khách sạn vận hành để hành khách làm thủ tục xác nhận danh tính, kiểm tra thông tin đặt chỗ, ký gửi hành lý và nhận các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi như thẻ lên máy bay (boarding pass) hoặc thẻ phòng.

Đây là điểm tiếp xúc trực tiếp đầu tiên của bạn với nhà cung cấp dịch vụ tại điểm khởi hành. Tại Việt Nam, bạn sẽ thấy các quầy check-in được bố trí theo từng hãng hàng không tại các sân bay lớn như Nội Bài (Hà Nội) hay Tân Sơn Nhất (TP.HCM).

Quầy check-in thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo chuyến đi của bạn diễn ra suôn sẻ. Các chức năng chính bao gồm:

• Xác minh danh tính: Nhân viên sẽ kiểm tra giấy tờ tùy thân của bạn, ví dụ như Căn cước công dân, hộ chiếu, để đảm bảo bạn là người có tên trên vé.

• Xác nhận đặt chỗ: Hệ thống sẽ kiểm tra lại thông tin chuyến bay, hạng vé và các dịch vụ bạn đã đăng ký.

• Ký gửi hành lý: Đây là nơi bạn cân và gửi hành lý ký gửi. Nhân viên sẽ kiểm tra trọng lượng, kích thước hành lý theo quy định của hãng và gắn thẻ theo dõi đến điểm cuối cùng.

• Cấp thẻ lên máy bay: Sau khi hoàn tất thủ tục, bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay. Thẻ này ghi rõ thông tin cổng ra, giờ lên máy bay và số ghế của bạn.

• Hỗ trợ đặc biệt: Quầy check-in cũng là nơi bạn yêu cầu các dịch vụ đặc biệt như hỗ trợ cho người khuyết tật, đăng ký cho trẻ em đi một mình hoặc giải quyết các vấn đề về vé.

Để quá trình check-in diễn ra nhanh chóng, bạn nên nắm rõ các bước cơ bản. Quy trình này áp dụng cho hầu hết các chuyến bay nội địa và quốc tế tại Việt Nam.

Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ

Trước khi đến quầy, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng các loại giấy tờ sau:

• Vé máy bay điện tử hoặc mã đặt chỗ.

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Căn cước công dân hoặc hộ chiếu (đối với chuyến bay quốc tế), giấy phép lái xe.

• Visa (thị thực) nếu quốc gia bạn đến yêu cầu.

Bước 2: Tìm đúng quầy của hãng hàng không

Các bảng thông tin điện tử lớn tại sảnh đi của sân bay sẽ hiển thị số quầy check-in tương ứng với chuyến bay của bạn. Ví dụ, chuyến bay VN249 của Vietnam Airlines đi TP.HCM sẽ có số quầy được chỉ định rõ ràng, bạn chỉ cần di chuyển đến đúng khu vực đó.

Bước 3: Xếp hàng và làm thủ tục

Bạn trình giấy tờ cho nhân viên tại quầy. Họ sẽ xác minh thông tin và đặt hành lý ký gửi của bạn lên băng chuyền để cân. Nếu hành lý của bạn vượt quá trọng lượng cho phép, bạn sẽ phải trả thêm phí tại quầy thanh toán của hãng.

Bước 4: Nhận thẻ lên máy bay và giấy tờ

Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ trả lại giấy tờ tùy thân và cấp cho bạn thẻ lên máy bay. Hãy kiểm tra kỹ các thông tin trên thẻ: tên, số hiệu chuyến bay, giờ lên máy bay (boarding time), cổng ra (gate) và số ghế (seat).

Công nghệ hiện đại mang đến nhiều lựa chọn giúp bạn tiết kiệm thời gian thay vì phải xếp hàng tại quầy check-in truyền thống.

• Check-in trực tuyến (Online Check-in): Hầu hết các hãng hàng không như Vietjet Air, Bamboo Airways đều cho phép bạn làm thủ tục trực tuyến qua website hoặc ứng dụng di động từ 24 giờ trước giờ bay. Sau khi check-in online, bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay điện tử. Nếu không có hành lý ký gửi, bạn có thể đi thẳng đến cửa an ninh.

• Ki-ốt tự check-in (Self-service Kiosk): Tại các sân bay lớn, nhiều hãng hàng không đặt các ki-ốt tự động. Bạn có thể tự nhập mã đặt chỗ, quét hộ chiếu và in thẻ lên máy bay ngay tại đây. Nếu có hành lý ký gửi, bạn chỉ cần mang đến quầy gửi hành lý (baggage drop) riêng biệt, thường ít người hơn quầy check-in thường.

Để tránh các vấn đề phát sinh và tiết kiệm thời gian, bạn nên lưu ý một số kinh nghiệm sau:

• Đến sân bay sớm: Đối với chuyến bay nội địa, bạn nên có mặt trước giờ bay ít nhất 2 tiếng. Đối với chuyến bay quốc tế là 3 tiếng, đặc biệt vào các mùa cao điểm như lễ Tết.

• Cân hành lý tại nhà: Sử dụng cân cá nhân để kiểm tra trọng lượng hành lý trước khi ra sân bay. Điều này giúp bạn tránh phải trả phí quá cước hoặc phải đóng gói lại hành lý tại sân bay.

• Sắp xếp giấy tờ gọn gàng: Để tất cả giấy tờ cần thiết vào một túi hoặc ngăn riêng dễ lấy để không mất thời gian tìm kiếm khi đến lượt.

• Tận dụng check-in trực tuyến: Luôn ưu tiên check-in trực tuyến nếu bạn không có hành lý ký gửi hoặc chỉ có hành lý xách tay. Việc này giúp bạn bỏ qua được hàng dài chờ đợi.

Tôi nên có mặt tại sân bay trước bao lâu để check-in?

Bạn nên đến sân bay trước giờ khởi hành 2 tiếng đối với chuyến bay nội địa và 3 tiếng đối với chuyến bay quốc tế.

Quầy check-in đóng cửa khi nào?

Quầy check-in thường đóng cửa 40-60 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay, tùy theo quy định của mỗi hãng hàng không.

Tôi phải làm gì nếu hành lý ký gửi của tôi quá cân?

Bạn sẽ phải trả phí hành lý quá cước theo biểu phí của hãng hàng không hoặc phải lấy bớt đồ ra khỏi hành lý.

Việc chuẩn bị hành trang kỹ lưỡng là bước quan trọng cho mọi hành trình. Xem vali và balo du lịch tại WeTrek.vn.