Trễ chuyến bay (Flight Delay) là gì?

Trễ chuyến bay, hay Flight Delay, là tình huống chuyến bay của bạn khởi hành sau thời gian dự kiến được ghi trên vé hoặc lịch trình của hãng hàng không. Tình trạng này xảy ra phổ biến và ảnh hưởng đến kế hoạch di chuyển, trải nghiệm tại điểm đến và ngân sách chuyến đi của bạn.

Ví dụ, chuyến bay từ Hà Nội đi Phú Quốc dự kiến cất cánh lúc 8 giờ sáng nhưng phải đến 10 giờ sáng mới khởi hành. Khoảng thời gian 2 tiếng đó được gọi là trễ chuyến bay.

Các nguyên nhân phổ biến gây trễ chuyến bay tại Việt Nam

Hiểu rõ nguyên nhân giúp bạn chủ động hơn trong việc lên kế hoạch và ứng phó. Dưới đây là những lý do thường gặp:

• Thời tiết xấu: Đây là nguyên nhân khách quan và phổ biến. Sương mù dày đặc tại các sân bay miền Bắc như Nội Bài vào mùa đông, hoặc mưa bão tại các sân bay miền Trung và miền Nam như Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất vào mùa mưa thường xuyên gây ra trễ chuyến bay hàng loạt.

• Vấn đề kỹ thuật của máy bay: An toàn là ưu tiên hàng đầu. Máy bay cần được kiểm tra kỹ thuật trước mỗi chuyến đi. Bất kỳ phát hiện bất thường nào, dù là nhỏ nhất, cũng yêu cầu thời gian để kiểm tra và khắc phục, dẫn đến việc cất cánh muộn.

• Quản lý không lưu: Sự tắc nghẽn tại các sân bay lớn như Tân Sơn Nhất (SGN) hoặc Nội Bài (HAN) vào các dịp cao điểm, lễ Tết là điều khó tránh khỏi. Máy bay phải xếp hàng chờ cất cánh hoặc hạ cánh, gây ra hiệu ứng dây chuyền làm trễ nhiều chuyến bay khác.

• Vấn đề từ hãng hàng không: Các yếu tố vận hành nội bộ như phi hành đoàn đến muộn, lịch trình sắp xếp phi công và tiếp viên gặp trục trặc, hoặc máy bay từ chuyến trước về trễ đều là nguyên nhân trực tiếp gây ra delay.

• An ninh sân bay: Các thủ tục kiểm tra an ninh được thắt chặt hoặc có các vấn đề an ninh đột xuất cũng làm ảnh hưởng đến thời gian khởi hành của chuyến bay.

Quyền lợi của hành khách khi bị trễ chuyến bay

Theo quy định của ngành hàng không Việt Nam, bạn có những quyền lợi nhất định khi chuyến bay bị trễ. Việc nắm rõ các quy định này giúp bạn bảo vệ lợi ích của mình.

• Trễ từ 2 giờ trở lên: Hãng hàng không phải cung cấp đồ uống miễn phí cho bạn.

• Trễ từ 3 giờ trở lên: Hãng phải cung cấp đồ ăn và đồ uống phù hợp với thời điểm chờ đợi.

• Trễ từ 6 giờ trở lên (trong khoảng từ 22 giờ đêm đến 7 giờ sáng hôm sau): Hãng phải bố trí nơi nghỉ ngơi hoặc khách sạn cho bạn tùy thuộc vào điều kiện thực tế tại cảng hàng không.

• Trễ từ 4 giờ trở lên: Bạn có quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền vé hoặc một phần tiền vé tương ứng với chặng bay chưa thực hiện. Ngoài ra, hãng bay phải bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách có vé được xác nhận và đã có mặt tại quầy làm thủ tục đúng giờ.

Bạn cần làm gì khi chuyến bay bị trễ?

Bị trễ chuyến bay gây ra cảm giác khó chịu, nhưng việc giữ bình tĩnh và hành động hợp lý sẽ giúp bạn kiểm soát tình hình tốt hơn.

Tìm kiếm thông tin chính thức

Chủ động đến quầy thông tin của hãng hàng không hoặc kiểm tra bảng điện tử để cập nhật lý do và thời gian khởi hành dự kiến mới. Tránh nghe thông tin không chính thống từ các hành khách khác.

Thông báo cho các bên liên quan

Nếu bạn có lịch hẹn, đã đặt tour, xe đưa đón hoặc khách sạn tại điểm đến, hãy liên hệ ngay để thông báo về tình hình. Việc này giúp họ sắp xếp lại dịch vụ và tránh các khoản phạt hủy dịch vụ không đáng có.

Lưu giữ giấy tờ cần thiết

Giữ lại vé máy bay, thẻ lên tàu và tất cả hóa đơn ăn uống, chi phí phát sinh trong thời gian chờ đợi. Đây là những bằng chứng quan trọng để làm việc với hãng hàng không hoặc công ty bảo hiểm du lịch sau này.

Kiểm tra hợp đồng bảo hiểm du lịch

Nếu bạn có mua bảo hiểm du lịch, hãy xem lại các điều khoản liên quan đến việc trễ chuyến bay. Nhiều gói bảo hiểm có chính sách bồi thường cho các chi phí phát sinh do chuyến bay bị trễ kéo dài.

Câu hỏi thường gặp

Hãng bay có bồi thường khi trễ chuyến bay do thời tiết không?

Hãng hàng không thường không bồi thường cho các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu.

Tôi nên làm gì nếu lỡ chuyến bay nối chuyến do trễ chuyến?

Bạn cần liên hệ ngay với hãng hàng không để họ sắp xếp cho bạn chuyến bay thay thế sớm nhất.

Chuẩn bị một tâm lý sẵn sàng và các vật dụng cần thiết giúp bạn đối mặt với tình huống trễ chuyến bay một cách nhẹ nhàng hơn.

Xem các mẫu balo du lịch bền bỉ, sẵn sàng cho mọi hành trình tại WeTrek.vn.